Política de Devoluciones y Reembolsos

Blanco Perla SRL – www.blancoperlasrl.com

En Blanco Perla SRL, nos esforzamos por ofrecer productos de coco de la más alta calidad. No obstante, si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

1. Devoluciones

• Aceptamos devoluciones dentro de los 2 días calendario posteriores a la recepción del producto.
• Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, sin abrir y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.
• No se aceptan devoluciones de productos perecederos manipulados (ej. masa de coco, aceite ya utilizado).
• Los gastos de envío para devolver el producto corren por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido de nuestra parte.

2. Reembolsos

• Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos el estado de tu reembolso.
• Si es aprobado, se procesará un reembolso completo o parcial (según el caso), y se aplicará automáticamente a tu método original de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
• En productos con desperfectos comprobables o envíos incorrectos, el reembolso incluirá los gastos de envío.

3. Productos dañados o defectuosos

Si recibes un producto dañado o en mal estado, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de la entrega, incluyendo fotos del daño y número de orden. Nos encargaremos de reemplazarlo sin costo adicional o emitir un reembolso.

4. Cambios

• Los cambios solo se realizan si el producto recibido es defectuoso o diferente al solicitado.
• En caso de cambio por error del cliente (por ejemplo, al seleccionar un producto equivocado), se podrá realizar con autorización previa, pero aplicarán cargos adicionales por reenvío.

5. Contacto

Para iniciar un proceso de devolución o reembolso, contáctanos por alguno de los siguientes medios:

• Correo electrónico: info@blancoperlasrl.com
• Teléfono o WhatsApp: 8296017284
• Horario de atención: Lunes a Viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Nota: Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con los requisitos anteriores. Esta política puede actualizarse sin previo aviso, por lo que recomendamos revisarla periódicamente.